运营儿童乐园需要怎么做？

不少乐园经营者反应，淡季来临，园内人少了一大半，太难了！其实淡旺季交替是乐园全年经营的正常现象，对于乐园来说，旺季分布在寒暑假、节假日中。全年365天中，淡季占了一半！

      如何打破淡季的经营困境呢？

      一、从宣传推广方面入手

      宣传推广很重要，不管淡季旺季，宣传推广这个工作是并不可缺少的，特别是淡季的时候，宣传推广一定是主抓的工作内容，乐园宣传不到位，消费者无从知晓乐园的产品和服务，消费者也就无法选择。不要错误的以为，乐园开的很久了，知名度很高，再做推广已经没有太大意义了，其实不然，乐园开的久，跟你在当地覆盖的人群基数，并不构成必然的因果关系，有些乐园开的很久但一直都是靠着商场的自然人流，没做什么宣传推广，自然而然当地知道乐园的消费者并不会太多，相反如果宣传推广到位，乐园哪怕开的时间不长，知道乐园的消费者也会很多，所以宣传推广很重要。

      二、建立合适的推广工具和建立私域流量

      第一步、建立门店的微信公众号、抖音、企业微信、微信、有条件的门店可以开通跟门店系统相互匹配的微信小程序、健全门店宣传推广的工具，有人说我一个都专注不了，建立这么多的平台我根本兼顾不来，其实这是建立门店私域流量不可缺少的一环，对于私域流量大家可能比较陌生，简单的来说私域流量就是一个掌握在门店自己手里的免费流量池，消费者就是流量池里面的水，容器就是我们建立的各种推广工具，为什么要注册多样化的平台呢，理由很简单，让池子里的水掌握在自己的手里，如果有一个容器不行了，我们还能将水倒入另外一个容器里面。

      第二步、引入，流量工具做好之后就要往流量池里引入水了（消费者），门店常用的引入方法有三种：

      ①找到顾客开卡时的开卡登记表，上面一般会记录到顾客的开卡信息，里面有顾客留下的电话号码，姓名，我们可以编辑好添加文字例如：XXX家长您好，我是XX乐园的XX，我们乐园最近有活动，您通过一下我的微信，我发给您看看。

      ②通过电话回访的方式，拨打顾客电话，告知顾客你是XX乐园的XX，现在乐园有XX活动，加以下您微信发送给您。

      ③通过平台裂变，比如集赞XX送XX币或者XX票，集齐后添加XX微信、公众号、企业微信、抖音领取。（备注：此刻最好让添加的人员备注好客户微信的名字格式可以参考姓名电话XX会员）

      第三步、流量池建立好后，需要维护好消费者所在的社群，每天进行福利的派送，比如发红包手气最佳的领取XX票，进行社群互动，也可以将乐园的一些清洁图片发送在群里，让家长粉丝们进行监督。这一步的目的是防止社群成员流失。让顾客知道在这个社群里能了解到门店的最新消息，享受到相关福利。

      第四步、将以上的操作方法总结成相关文件，形成制度规范，设定目标，规范标准，落实到门店个人，每天进行追踪，针对发现的问题进行探讨，寻找相应的解决办法记录下来。

      第五步、假设门店没有此操作能力或者门店的人员技能专业度无法达到以上的操作标准，可以进行寻找相应的运营咨询公司，或者托管运营公司，进行线上宣传的外包服务，或者购买相应的扶持培训套餐。

      第六步、持续维护好自己的老顾客，推出耗币活动，让老顾客在淡季多来消费，乐园可以做一些会员生日会，会员福利日，会员周末等活动，买一些低成本的手工，或者跟异业商家进行联营，用不同的消费体验吸引老会员多来门店，来的次数多了，自然而然消耗就上去了，为乐园旺季销售打下基础。以上就是乐园建立属于自己私域流量的一些方式方法，知易行难，执行力是非常重要的，一定要责任到人。

      三、团队建设，培训和考核并行

      淡旺季交替时间非常短，人员安排还没调整，淡季就来了，这个时候会出现劳动力过剩的现象，这是很正常的事情，对此门店应该及时调整，将旺季没办法做的一些事，在这个缓冲节点处理掉，常见的有机台数据分析，机台的维保，卫生死角的清理，游乐设备的维修保养，相关制度，收银系统，仪容仪表，礼仪接待，卫生清洁等模块的培训，并设立考核。调动员工的主观能动性，丰富员工的工作内容，切记要做到奖赏分明，奖励要落实，切勿空画大饼，不兑现。员工强弱搭配，合理排班。

      综上所述，淡季乐园的运营总体思路就是对内练其人，对外拓其路，双向并行，巧用淡季时间和资源，规范乐园运作流程，打磨运营团队，从精细到精致，实现淡季乐园的资源最高利用和配置。